Politique d’expédition

Dog + King Records expédie des produits physiques aux clients aux États-Unis ainsi que vers certaines destinations internationales. Les tarifs et les options de livraison disponibles sont calculés au moment du paiement en fonction des articles commandés et de la destination.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées aussi rapidement que possible. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du produit, de sa disponibilité et du mode d’exécution de la commande.

Certains produits vendus par Dog + King Records sont stockés et expédiés directement par nos soins, tandis que d’autres peuvent être fabriqués ou expédiés par l’un de nos partenaires de production ou d’exécution. Par conséquent, les articles d’une même commande peuvent parfois être livrés séparément.

Précommandes

Les produits proposés en précommande seront expédiés lorsqu’ils seront disponibles. Les dates estimées de sortie ou d’expédition indiquées sur une page produit sont fournies de bonne foi, mais peuvent être modifiées en raison de la fabrication, du transport, de la production ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si une commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en précommande, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon le produit et le mode d’exécution.

Vinyles, CD, marchandises et autres produits physiques

Nous apportons un soin raisonnable à la préparation des sorties musicales physiques et des autres marchandises destinées à l’expédition. Les méthodes d’emballage peuvent varier selon le produit.

Certains articles, vêtements, équipements Hi-Fi, disques vinyles ou autres produits peuvent être expédiés directement par le fabricant ou le partenaire chargé de leur exécution.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et peuvent dépendre notamment de la destination, du type de produit, des dimensions du colis, de son poids et du lieu d’expédition.

Les frais d’expédition sont distincts du prix d’achat, sauf indication contraire explicite.

Commandes internationales

Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes à l’importation, TVA, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination ou les autorités locales.

Ces frais ne sont pas contrôlés par Dog + King Records et ne sont généralement pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition, sauf indication explicite au moment du paiement.

Les envois internationaux peuvent également subir des retards liés aux procédures douanières.

Délais de livraison

Toute date de livraison estimée fournie lors du paiement ou par un transporteur constitue une estimation et non une garantie.

Une fois qu’une commande a été remise au transporteur concerné, les délais d’acheminement peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques, les douanes, des interruptions de service ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Informations d’expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison ou d’autres informations d’expédition fournies par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés avant toute réexpédition.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition. Nous ne pouvons garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande entrée dans le processus d’exécution.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si une commande arrive endommagée, subit un retard important ou semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez contacter Dog + King Records en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que toute photographie ou documentation pertinente.

Nous examinerons la situation et travaillerons avec le transporteur, le fabricant ou le partenaire d’exécution concerné lorsque cela est approprié.

Les réclamations relatives à la perte ou à l’endommagement d’un colis peuvent être soumises aux procédures d’enquête, aux exigences documentaires et aux délais de réclamation propres au transporteur.

Questions

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, veuillez contacter Dog + King Records à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site Internet.

Dog + King Records est exploité par Dog and King LLC.