返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当社では30日間の返品期間を設けています。これは、商品を受け取った日から30日以内に返品を申請できることを意味します。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いた状態かつ元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、以下までご連絡ください：
返品商品は以下の住所へ送付してください：
Dog and King LLC / Dog + King Records
825 Wilshire Blvd, #216
Santa Monica, CA 90401
United States
返品が承認された場合、商品の返送方法および返送先についての案内をお送りします。また、該当する場合には返品用配送ラベルを提供します。
事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けません。
当社が別途案内する場合または適用法令で別段の定めがある場合を除き、返品にかかる直接の送料はお客様の負担となります。
不良品、破損品、または誤った商品が届いたことを理由とする返品の場合は、状況を確認し適切な対応を行うため、当社までご連絡ください。
返品に関するお問い合わせは、いつでも info@dogandkingrecords.com までご連絡ください。
破損および問題のある商品
商品を受け取ったら、すぐに注文内容をご確認ください。
商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、状況を確認し適切に対応できるよう、できるだけ早くご連絡ください。
例外 / 返品できない商品
一部の商品は返品できません。これには、食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品やパーソナライズ商品などのカスタム商品、パーソナルケア商品などが含まれます。
また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けていません。
特定の商品について質問または懸念がある場合は、当社までお問い合わせください。
適用法令で別段の定めがある場合を除き、セール商品およびギフトカードの返品は受け付けていません。
交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、現在お持ちの商品を返品し、その返品が承認された後で、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合における14日間の撤回権
上記にかかわらず、欧州連合内の消費者へ商品が発送される場合、適用法令に従い、理由を示すことなく14日以内に注文を撤回する権利があります。
撤回権を行使する場合は、適用される期間内に当社へ通知する必要があります。
返品される商品は、適用法令により認められるお客様の権利を妨げない範囲で、原則として受け取ったときと同じ状態である必要があります。
レシートまたはその他の購入証明を求める場合があります。
商品は適用される法的要件に従って返送する必要があります。
当社が費用負担に同意する場合または法律により別段の定めがある場合を除き、商品の返品にかかる直接の費用はお客様の負担となります。
有効な撤回が行われた場合、適用法令に従って返金すべき金額を返金します。法律で義務付けられている場合には、当初の標準配送方法に相当する送料も含まれます。
当社が提供する最も安価な標準配送方法より高額な配送方法をお客様が選択したことで生じた追加費用については、返金対象とならない場合があります。
当社は、返品された商品を受領するまで、またはお客様が返送したことを証明する資料を提供するまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができます。
返金
返品商品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。
国際返品の場合、Dog + King Records に商品が到着するまでの期間は、国、配送業者、税関手続等によって大きく異なる場合があります。
返金処理期間は、返金に必要な条件が満たされ、返品が承認された時点から開始されます。
返金が承認された場合、適用法令により異なる期間が要求される場合を除き、通常、返品承認後10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。
Dog + King Records が返金処理を行った後も、銀行、クレジットカード会社または決済サービス事業者が返金を処理し、お客様の口座に反映するまで追加の日数を要する場合があります。
これらの処理期間は Dog + King Records の管理外となります。
返金承認の通知から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください：