Política de envío
Política de envíos
Dog + King Records envía productos físicos a clientes dentro de los Estados Unidos y a determinados destinos internacionales. Las tarifas y opciones de envío disponibles se calculan al finalizar la compra según los artículos solicitados y el destino.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan lo antes posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el producto, su disponibilidad y el método de cumplimiento del pedido.
Algunos productos vendidos por Dog + King Records se almacenan y envían directamente por nosotros, mientras que otros pueden ser fabricados o enviados por uno de nuestros socios de producción o cumplimiento. Por este motivo, los artículos incluidos en un mismo pedido pueden llegar en envíos separados.
Pedidos anticipados
Los productos ofrecidos en preventa se enviarán cuando estén disponibles. Las fechas estimadas de lanzamiento o envío indicadas en una página de producto se proporcionan de buena fe, pero pueden cambiar debido a la fabricación, el transporte, la producción u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
Si un pedido incluye tanto productos disponibles como productos en preventa, los artículos podrán enviarse por separado según el producto y el método de cumplimiento.
Vinilos, CD, mercancía y otros productos físicos
Tomamos medidas razonables para preparar cuidadosamente los lanzamientos musicales físicos y otros productos para su envío. Los métodos de embalaje pueden variar según el producto.
Cierta mercancía, ropa, equipos Hi-Fi, discos de vinilo u otros productos pueden ser enviados directamente por el fabricante o socio de cumplimiento responsable de ese artículo.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden depender de factores como el destino, el tipo de producto, el tamaño del paquete, el peso y el lugar desde el que se realiza el envío.
Los gastos de envío son independientes del precio de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Pedidos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA, tarifa de intermediación u otros cargos impuestos por el país de destino o por las autoridades locales.
Dog + King Records no controla estos cargos y, por lo general, no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra.
Los envíos internacionales también pueden experimentar retrasos debido al procesamiento aduanero.
Plazos de entrega
Cualquier fecha estimada de entrega proporcionada durante el proceso de compra o por una empresa de transporte es únicamente una estimación y no constituye una garantía.
Una vez que un pedido haya sido entregado al transportista correspondiente, los tiempos de tránsito pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, un rechazo de entrega u otra información de envío proporcionada por el cliente, podrán aplicarse cargos adicionales de envío antes de volver a enviar el pedido.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si descubre un error en su información de envío. No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya entrado en proceso de cumplimiento.
Envíos perdidos, retrasados o dañados
Si un pedido llega dañado, sufre un retraso considerable o parece haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con Dog + King Records e incluya la información de su pedido junto con cualquier fotografía o documentación pertinente.
Revisaremos la situación y, cuando corresponda, trabajaremos con el transportista, fabricante o socio de cumplimiento correspondiente.
Las reclamaciones por pérdida o daños durante el transporte pueden estar sujetas a los procedimientos de investigación, requisitos de documentación y plazos de reclamación establecidos por el transportista.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o envío, póngase en contacto con Dog + King Records utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
Dog + King Records es operado por Dog and King LLC.